24日，康佳、波导、海尔、索尼等近10个品牌的国内外手机厂商向中国消费者郑重承诺：企业所属各移动分公司、经销商、办事处、经营部对出售的移动电话必须严格执行：“七天包退、一个月包换、一年包修”的服务承诺。至此，在中国移动电话终于成为“三包”产品了。
在众家企业签订的承诺书上明确规定：消费者正常使用移动电话，如果由于产品质量问题而出现性能故障，消费者只需用有效购机凭证和保修卡在购买手机起七日内到原购机地点退货，一个月内可更换新机，一年内可免费保修，附件中充电器可在一年之内、电池可在六个月内免费包修或包换；符合包修条件，包修期内在指定的包修地点进行两次维修仍不能正常使用的，消费者凭修理记录、证明可以更换新机或退机；符合退换机条件的，不收取任何费用，不符合退换机条件而消费者要求退机的，可按购机款每日折旧5％的比例收取折旧费；修理时间超过15天的，应当为消费者提供备用手机。
值得注意的是，在本次签订承诺协议的移动电话厂商当中，国外品牌的手机厂商只有索尼一家。而许多大的移动电话终端设备制造商还未表示对其产品进行“三包”的承诺。总之，这一举措表明，通讯产品终于也像大多数的其他商品一样，有了一个明确的“三包”政策。以后消费者的合法权益会有一定的保障了。
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